Personvernerklæring

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Bilservice Steinberg AS (org.nr 987 325 852) behandler personopplysninger samlet inn via nettstedet bilservicesteinberg.no.

1. Behandlingsansvarlig

Bilservice Steinberg AS
Kilenveien 1, 3053 Steinberg
E-post: post@bilservicesteinberg.no
Telefon: 977 10 433

2. Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn følgende opplysninger gjennom bestillings- og kontaktskjemaet på nettstedet:

• Navn (fornavn og etternavn)
• E-postadresse
• Telefonnummer
• Bilens registreringsnummer
• Hvilke tjenester du ønsker
• Eventuell fritekst-kommentar du legger ved

I tillegg samler vi inn anonymisert bruksstatistikk via Google Tag Manager / Google Analytics — kun dersom du har gitt samtykke til informasjonskapsler. For å beskytte skjemaet mot automatiserte misbruk benytter vi også Google reCAPTCHA, som kan registrere tekniske opplysninger om enheten din (IP-adresse, nettlesertype, samhandlingsmønster).

3. Formål og rettslig grunnlag

Vi behandler opplysningene for å:

• Ta kontakt for å bekrefte time eller besvare henvendelsen din (rettslig grunnlag: avtale eller berettiget interesse, GDPR art. 6 nr. 1 b/f).
• Følge opp kundeforholdet og dokumentere arbeid utført på bilen din.
• Måle og forbedre nettstedet (rettslig grunnlag: samtykke, GDPR art. 6 nr. 1 a).

4. Lagringstid

Skjema-innsendinger lagres i vårt kundesystem (GoHighLevel) så lenge det er nødvendig for å besvare henvendelsen din eller forvalte et aktivt kundeforhold, deretter inntil 24 måneder før de slettes. Faktura- og servicedokumenter for utført arbeid lagres i samsvar med bokføringsloven (5 år).

Statistikk fra Google Analytics oppbevares i opptil 14 måneder.

5. Hvem deler vi opplysningene med?

Vi deler opplysninger med følgende databehandlere som leverer nødvendige tjenester for nettstedet:

• Netlify, Inc. — webhotell og serverless funksjoner (databehandleravtale på plass).
• HighLevel, Inc. (GoHighLevel) — kundesystem (CRM) som mottar skjema-innsendinger og lagrer kontaktopplysninger.
• Google Ireland Ltd. — bruksstatistikk via Google Tag Manager / Google Analytics (kun ved samtykke) og spam-beskyttelse via Google reCAPTCHA.

Vi selger aldri personopplysninger til tredjepart. Ved bruk av Google-tjenester gjelder Googles personvernregler og vilkår.

6. Informasjonskapsler (cookies)

Vi bruker kun nødvendige informasjonskapsler for at nettstedet skal fungere. Statistikk-cookies fra Google Analytics aktiveres kun dersom du gir samtykke i samtykke-banneret. Du kan trekke samtykket når som helst ved å slette nettleserdata for denne siden.

7. Dine rettigheter

Du har følgende rettigheter etter personvernforordningen (GDPR):

• Innsyn i opplysninger vi har om deg
• Korrigering av feilaktige opplysninger
• Sletting av opplysninger
• Begrensning av behandling
• Dataportabilitet
• Innsigelse mot behandling

Henvend deg til post@bilservicesteinberg.no for å utøve rettighetene dine. Du har også rett til å klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).

8. Endringer

Denne erklæringen kan oppdateres ved endringer i tjenestene våre eller i regelverket. Sist oppdatert 7. mai 2026.